市民反映
白菜标价2.8元结账却为3.6元
8月26日傍晚,刘先生与家人一起到爱琴海购物中心的家乐福购物,由于是周末,超市里不少商品都标上了“周末促销”的字样,价格比原来便宜了不少。“于是我们就在生鲜区选购了点蔬菜,看到在堆放白菜的货架上标有周末优惠的字样,而且只要2.8元,就拿了一棵去称重。可之后在排队结账时却发现,白菜价变成了3.6元,两斤多的白菜这一来一去就贵了1块多。”刘先生说,虽然只是一两块钱的事,但是仔细想想,平时自己在超市结账时从来都不看标签,不知道之前是否也遭遇过这样的事。“一棵白菜两个价,虽然只是多收了1元,但若消费者不去查看小票的话,不就一直被蒙在鼓里吗,诚信何在?”刘先生气愤地说。
几天后,参照着刘先生的图片,记者来到了该超市,其所售白菜的标价依旧是2.8元,而这时,标价上方的字已经改成了“省更多”。但记者发现,这些菜价有的只有一个标价,而有的则在标价下印有条形码和产品名称。随后,记者挑选了一棵2.8元标价的白菜,在附近又选购了几根标价为5.8元的黄瓜,超市的工作人员对其称重打包后都贴上了标签,而这时记者看到,所选蔬菜的单价与货柜上的标价一致。
那刘先生遇到标价低于售价的情况又是怎么回事呢?记者拿着刘先生提供的当天照片,向称重的工作人员了解情况,“这种情况一般出现在超市做活动、价格突然变低或变高之时,机子还没有录入新的价格,所以会导致这样的情况。”这位工作人员表示,“超市里的果蔬区域有上百种商品,而每天送过来的商品价格都不一样,加上超市也经常会有一些优惠活动,在对接的时候可能会出现一些信息反馈不及时的情况,所以有可能会出现标价与最后的结算价不一致的事。”这位工作人员告诉记者,“我们给收银员说了,如果发现问题或者顾客有疑问,一定要向领导汇报,我们会帮忙改价的。”而对于货架上只有标价没有条形码或商品名称,工作人员解释说,“同一种商品可能今天卖3元,明天卖2.8元,有时上下午价格也不一样,如果打价签,那么第二天价格有变化就又要从新打名字。”
2.9元的平菇变4.9元紫薯
而没过几天,又有市民反映,“在昆明市北市区白云路上的家乐福,2.9元的‘精选平菇’瞬间变成了4.9元的紫薯,这算不算欺骗顾客呢?”从这位市民提供的图片上记者看到,在一个放满了平菇的货架上,其中紧邻的两盒平菇上却贴着一张“紫薯”的标签,上面写有4.9元的字样。而就在旁边同样大小包装和分量的平菇,为2.9元一盒。
“我曾经在大润发购买了一双儿童大嘴猴凉拖,当时买的时候我记得是十多元,可到家看小票上则是20多元,超市多收将近10元。”市民陈先生说,由于家离超市有些远,就没有深究。“不过这件事以后,我几乎每次到超市买东西,结完账都要看看小票,检查一下。”家住白马小区的孙大姐也向记者介绍了类似的遭遇。在走访中,不少市民表示,曾经或多或少经历过这样的事。
记者走访
大多因为员工失误造成
有的是标价与结算价不一致,有的是标签根本就和商品对不上……市民走进超市买东西,要不是有一双火眼金睛还真不容易发现这些问题。可作为一家大型超市,摆满了成百上千种商品,类似的价格“戏法”让对超市十分信任的消费者大呼“很受伤”。
在几天的时间里,记者分别走访了家乐福、沃尔玛、华润万家等大型连锁超市,及小虎便利、健之佳便利这样的小型超市。有超市工作人员告诉记者,大型综合性超市货物较多,难免出现疏忽。“因为商家粗心、时间仓促等原因,导致商品标价与实收价格不符的情况时常出现,这容易给消费者带来不快,基本都是由于员工失误造成的,不存在主观故意。不过超市存在一定责任,一般都会和顾客协商解决。”
温馨提醒
购物时记得看小票
记者查询了解到,根据《价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法规,如果消费者确实遭遇了价格欺诈,被欺诈者可以主张消费金额3倍的赔偿;如果赔偿金额不足500元,按500元进行赔偿。
那么我们应该如何维护自己的合法权益呢?晚报君提醒,到超市、商场购物要仔细观察价签和促销宣传,结账后留好小票,留心比较广告促销价格、价签价格和结账价格,发现虚构原价、低标高结等价格违法行为的,应及时拨打价格举报电话,向主管部门反映情况,提供线索。有的市民习惯拿起商品不看价签就购物走人,对此,在购物时还是应争取做到以下几点:第一,多注意价签,看是否明码标价;第二,看价签是否和货物正确对应;第三,注意条形码,有些情况下条形码不一样,也会导致价钱不一样。
