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能勾引HR的简历,重点不在内容

【内容提要】

有个时髦的说法,是寻找东方文化中的管理智慧。其实我是反对这样的狭隘的。只是,这里不能免俗的借鉴"势、道、术"的说法,对我所要说的内容作一个总结。"术"主要介绍的是一些简历,面试的小技巧,"道"主要介绍的是一些为人处事的注意事项,"势"是长期的职业规划和能力培养。

【术篇之简历、求职信和开放性问题】

简历最重要的是什么?不是内容,是格式。一个筛简历的人,大概会花1-5秒钟决定看不看这份简历,花5-20秒钟决定要不要给这个人面试或者笔试的机会。只有到了面试阶段,面试官才会花1-5分钟来看被面试者的简历,以便先稍微了解一下被面试者,然后提出一些针对性的问题。在最初的5秒钟时间里,格式决定了简历的命运。最常见的毛病,是看起来乱糟糟一团。这多半是因为没有对齐,没有注意留白和补白所致。简历不光要左对齐,满行的地方,比如"时间-职位-地点"行,还需要右对齐。这个可以用word里的分散对齐来实现,但不能因为使用了分散对齐就偷懒。因为自动分散对齐的话,有的行,字会被拉长,有的行,字会被压缩,这样很难看,所以,还需要手动调,加减一个字(或者空格),看看效果如何,是否匀称。做版面设计的都知道留白与补白是门艺术,每段的最后一行写到哪,是很有讲究的,一般应该写过一半,但是不能都写满,这就是留白;一般简历上半部分写的少满一点,下半部分写的满一点,这样重心就在下面,不会给人头重脚轻的感觉。留白的另外一个地方,是每段段后要给一定的距离,比如,0.5或者0.25行(寸土寸金,空一行就太奢侈了)。这样,一段和另一段之间,就可以清晰的分开,构成一个个"视觉块"(同时也应该是逻辑块)。

还有一个常见的毛病,是每个经历的每个小点,只有一句话,连一行都不到。这样,会显得简历非常单薄,看起来瘦骨伶仃。正确的做法,是每个经历下面写两到三个小点,每个小点用两三行来描述。

其他需要注意的,比如,应聘外企,一般是不能贴照片的,尤其是应聘海外职位的时候,绝对不能贴照片。应聘国内企业,如果自己长象比较出众的,可以贴。一般不用学校的logo,北大已经是一个足够显著的关键词了,无需再强化。不用有颜色的字或者线,连电子邮件地址自动生成的蓝色,都要手动改成黑色。一份简历只用一种字体(如宋体或者仿宋),至多两种(加一种黑体)。只用两三种字号,比如正文用5号字,标题等关键地方加大半号或者一号。关键点可以加黑,比如名校,热门专业,知名公司,重要职位以及其他值得称道的信息,中文一般不用斜体,不用下划线。英文简历,保险起见用Arial或者Times New Roman,有的老外会用Garamond,看起来典雅些。英语一般用10-11磅字,关键点可以加大一磅,还可以加黑体。英文可以用斜体来以示区别。

做到了以上几点,简历会看起来比较美观、整洁,可以通过最初的关键5秒。接下去,HR就会花15秒左右时间搜关键词,看你是否值得一谈。为了方便她/他阅读,如前所述,你的主要关键词应该是加黑的,还有一些关键词,为了版面统一、美观起见,夹杂在正文里,没有加黑,但一定要包含在里面,并且是方便寻找的。关键信息应该包括学校、专业、成绩、英语水平、奖励、主要的工作、实习经历、相应的职位,主要的成果等等。这些关键信息都应该写在每段的第一句话或者最后一句话里,中文叫中心句,英文叫topic sentences。非应届毕业生,应该花二分之一到三分之二的篇幅写工作经历。应届毕业生应该花三分之一到二分之一的篇幅写实习经历,不能因为实习经历少而少写,哪怕只有一个实习,把它写透了,也是能很好的反应一个人能力和潜质的。成绩和英语是必写的,不能因为成绩差,英语差就不写,可以选择性的写正面一些的东西。社团活动,公益活动,学生组织的活动应该写,但是不应该超过三分之一,写得太多,会给人舍本求末的感觉。因为学生的主要任务是学习,其次是参与社会实践。员工的主要任务是工作,其次是参加一些其他公益活动。简历是按时间倒序写的,各项经历里,应该能看出成长的过程,最好是能看出快速成长的过程。潜质是公司最看重的东西,而快速成长是最能反应一个人潜质的。

以上说的是关键词和布局,写好了,拿到面试、笔试机会就不会太难。接下去才是写内容。简历一般可以分成教育经历、工作经历、社会活动、个人特长(英文一般写成additionals)四个板块,工作过的,可以少写或者不写社会活动,而把它分解到教育背景里。如果公司或者组织知名度不高,可以加一两句说明,写这个公司或者组织在哪些方面是值得赞赏的。

简历内容上要有取舍,要有呼应。有的同学会写五六个社团活动,七八个志愿者活动,这就没有太大意义。一个经历应该是覆盖某一方面,比如,体现良好的学习能力,体现真正的工作能力,体现热心公益事业的品质,体现良好的组织、协调能力。每个经历需要两三个支撑点,无论写什么,第一句话都是总结性的,即明确的说做了什么,然后,说是怎么做的,最后,说做的结果,这称为"三板斧式"。写下来的结果,应该是2-3行文字说清一件事情,两到三件事情,说清一个经历,五六个经历,说清楚你是一个优秀的人。一般来说,一个人有两个闪光点,就可以使你立于不败之地,有三个闪光点,就可以使你胜出。五六个经历,十几个支撑点,完全可以把这些写好。

这样的简历,基本上就没问题了。写一份简历需要多少时间?至少要100个小时以上。还在琢磨这个内容,或者这句话怎么写的,都算没有做到家。在考虑多写一个字还是少写一个字,多留一个空格还是少留一个空格的时候,才差不多了。写完了多请别人帮忙看看,看着舒心了,就可以投了。

其他事项,比如,如果觉得篇幅不够用,可以在格式――段落里,把网格线的两个勾去掉,就可以多出五六行的空间。投不同行业,不同职能时,简历内容可能需要调整。

关于求职信(Cover Letter)。一般公司都会有招聘的要求,求职信就可以起到把你的简历内容做一个概括,告诉对方你们很匹配的作用。所以,一份有针对性的求职信,是会有帮助的,一份放之四海而皆准的求职信,往往没什么作用。求职信和简历一样,先写中心句,然后写支撑句。原因是HR往往没有时间通读你的求职信,但很可能她/他会扫一眼你的中心句,这时,你得给对方的印象是你们是很匹配的。求职信最常见的错误,是写错对方公司的名称,比如,申麦肯锡的求职信里,突然冒出来一个BCG。

一般来说,投外企,简历加求职信是足够了。投国内企业,则最好附上很多其他资料,比如,各种证书,奖状,推荐信的复印件,这个在人才招聘会投纸质简历时特别重要。当招聘单位在现场收到几万份简历的时候,一两张纸的简历,是很容易被淘汰的,而十几张纸的求职包,拿到面试笔试的可能性就大大增加了。

网申的时候很多企业会有开放性问题,一般来说,需要针对性的答好一两个问题,剩下的可以泛泛而谈,这样,既提高了效率,也能保证通过率。

08年会有近600万的毕业生,一个知名的大企业,收到十万份甚至上百万份简历,是一点也不奇怪的,收到一千份甚至一万份北大或者清华同学的简历,也不奇怪。再优秀的人,没有面试机会,也是无法拿到好offer的,所以,做好简历,提高通过率,外加广撒网,才是王道。

【术篇之面试】

通过了简历,接下去就是面试了。之前或者之后,很多企业会有笔试,笔试大致可能分为外企版和国企版两种。外企的,大致是初等数学加GMAT逻辑和阅读的模式,有的公司会有心理、智力测试。不难,不过时间会非常紧,熟能生巧是关键。国企版,大致是小学奥数加公务员考试加英语测验的模式,部分企业也会跟风做心理、智力、甚至是逻辑测试。国企版笔试绝对很难,时间也很紧,但也不是不可以准备。很多外企有在线测试,可以选择语言,要注意的是千万别选中文,因为翻译的非常差,尤其是逻辑题,中文版的根本就不可能看懂。

正式说面试技巧之前,还得说说着装。经常看到有人问,要不要穿正装?这个问题就好比问吃西餐的时候,要不要用刀叉?或者,上课的时候,要不要带书?的确,吃麦当劳的时候一般我们都不用刀叉,上计算机课的时候,很多同学只带电脑不带书。但是,在着装这个问题上,宁愿让别人觉得这个孩子太认真、太正式了,也不要让别人觉得你太不认真,太不正式。这一点无论对技术类职位还是管理类职位,都是适用的。除非,你是应聘时尚类的职位,或者公司明确指出不能穿正装。男士的正装,最主要的是要合身。肩膀宽阔的,穿了看起来会非常精神。不幸肩膀狭窄,身体瘦弱的,首先不能穿太宽大的衣服,不然看起来很别扭,不协调,同时也不能穿太紧身的衣服,不然看起来会非常瘦弱,给人靠不住的感觉,所以,只能选合身但略大一点点的衣服。不赞成定做西服,钱不到位的话,定做的西服往往比买的更差。经济条件许可的,可以选购一些国外品牌,成才魁梧一点的,可以选欧版,灵巧一点的,可以选日版。衬衣一定要是棉的,很有质感的那种。经济能力有限的,可以卖厚实一点的。其他,比如,领带最好打出酒窝,长度到皮带处。衬衣袖管比西服略长,西裤边离地面一厘米,穿深色袜子,黑色皮鞋,皮鞋要一尘不染,要有光泽,但是别太闪亮,这和皮包是一致的,太闪亮会给人圆滑、不可靠的感觉。没有皮包的,帆布的,黑色的,中规中矩的电脑包也是很好的选择。如果有合适的、好的手表,戴一块不错,不戴也可以,但千万别戴劣质手表,也别戴暴发户戴的亮闪闪的手表。女生的服装、服饰可以适度活泼一些,除了职业装,职业化的裙装也是可以的,适度花淡妆,尽量去学生化。男生举止要稳重,女生可以适度表现的活泼、可爱一点,但是言行举止不能太卡通或者太娇媚了。做到举止优雅的捷径,是动作比正常慢半拍。

面试中,有70%的内容是可以准备的,比如,自我介绍,自己的优点,缺点,做过的最成功的,最自豪的,最困难的事,等等。把自己的经历梳理一遍,找出一个个小事例,到时候娓娓道来,容易打动别人。事例一定要真实,一定要是有切身体验的,不然,别人一深究,就露馅了。而且,编出来的事例,往往是苍白的,并不能打动人。人生在世二三十年,总有一些事情,一些人,是曾经给你留下很深刻的印象的,是曾经很深刻的影响过你的,可以在平时好好回忆一下,不妨一一写下来,以便面试的时候能够想起来。公司最看重的,在你实际工作中,如何获得帮助,如何推动工作的开展,如何为组织和他人做出贡献,这些也是面试考察的重点。此外,良好的思维习惯,表达习惯,亲和力,也是很重要的。你的事例,你说的每一点,都应该能表现你有这些的能力。此外,一些公司可能会有特殊的考察点,如果能知道的话,也可以提前准备好事例。

面试中,还有些问题是无法准备的,但也是有规律可循的。要点是展示你思考的过程,展示你思维的广度和深度,要言之成理,对错反而是其次。

一些小技巧。我们中国人习惯说我们(we)怎么样,我们怎么样,而老外希望首先知道的是你在整个过程中做了什么,所以,除了需要说我们怎么样之外,你还得说说我(I)是怎么样的,也就是你在整个团队中,做了哪些工作,起了什么样的角色。要有眼神交流,这大家都知道,不过,据说,老外在解读中国人的肢体语言和面部表情时,是有很大困难的,比如,你会说你很excited,但他看到的确是你面无表情的说这句话,这就使他很迷惑,不知道你是真excited了,还是只是口头说说的。文化差异是很难短期内解决的,但可以试着学一点。此外,微笑和友善是世界性的语言,所以保持真诚的笑容,会让人觉得和你交谈很愉快。面试的时候,时间是很宝贵的,要利用好每一秒钟,一般来说,有经验的面试官会针对考察的内容,逐一提问。但很多面试官又很礼貌,在你滔滔不绝的时候,他不好意思打断你。所以,要注意面试官的反应,要挑他想着重了解的说。说话的时候,还是要先说中心句,然后适度展开(可以读读麦肯锡的金字塔原理),如果对方认可,做记录,应该给他时间,等他记录完了,就可以说下一个话题。如果说了一两分钟,他没有反应,就应该调整内容和话题。一场郑重的面试,可能会有若干个考察面,数十个考察点,如何在短时间内有效的覆盖,是很有讲究的。一般在举一个事例来证明自己有某一方面的特质的时候,可以顺便覆盖其他方面,比如,证明你有leadership的时候,你可以同时印证你是个fast learner,可以证明你有accountability。

关于案例分析。很多企业招聘的时候会选案例分析这种形式。如果不是MBA,也许会有一定的难度。事实上,案例分析并不难,做好事实归纳(有时间可以做一个facts sheet),在就事论事的基础上,适度扩展,提高,就可以保证你不丢分。案例分析以小组讨论居多,这个时候,思维活跃很重要。有的同学会抱怨在小组讨论的时候遇到了滔滔不绝的人,插不上话。其实,选择时机打断他,把话语权抢过来并不难。一般在他停顿满一秒钟的时候,你就可以介入了,比如,你可以说"对,这位同学说的不错,不过。。。"。我还没遇到过可以连着说话,连一秒钟停顿都没有的人。所以,只要你对案例有所感悟,就可以,也应该在适当的时机说出你的观点。在案例讨论的时候,表达自己的观点很重要,呼应,配合别人也很重要,企业看重的是你在案例讨论过程中的贡献。

案例分析提高版。一般来说,小组的案例分析只是个人面试的印证,不失分就可以了。这段是写给想在案例分析中出彩的人看的,一般在个人案例分析中适用。首先思维要宽,最好能宽过你的面试官。闻道有先后,术业有专攻,相信总有一些你知道的事情是他不知道的,总有一些你想到的事情是他没想到的,不妨说出来,和他探讨一下。案例分析中有很重要的一点,是不要以为别人知道你知道。面试官一般都很有经验,同一个案例,可能已经有上百人跟他做过汇报了,他基本什么都知道,但他不知道你知道什么。如果你不说,他就可能以为你不知道。所以,保险的做法,是把常识性的,人人都能想到的事情先说出来,然后,面试官想深入了解的,你可以先深入讨论一下,展示你思维

的过程,再然后,可以说一点你灵光忽现想到的观点。和前面说的一样,要注意面试官的反应,不能滔滔不绝的浪费时间,他不感兴趣的东西,点到即止就可以了。应聘商业类、管理类职位,企业会非常看重你在有限的信息基础上,如何决策,如何考虑得失,这是对现实商业环境的模拟。此外,是危机管理类的情景模拟。全面考虑,大胆假设,小心求证,严谨论述,是很重要的。

一点小技巧,可以适当和面试官互动,比如,你可能会说,我们应该这么做,面试官就会问你,为什么这样做,你答了原因,他就会问,这样做有什么前提?你再作回答。你也可以换个方式,比如,你可以问面试官,我们可以有什么吗?然后,你说,如果有的话,我们就可以怎么样做。这时,面试官可能会说有,也可能会说没有,或者他会问你如何创造这样的条件。然后你就可以在他提供的信息的基础上,进一步阐述你的观点。这样一来,他问你答式的面试,就便成了互相问,互相答的讨论式的面试。最后,你得出的结论或者解决方案,是你和面试官一起得出来的。虽然前面我们说,面试官考察的重点是你思维的过程而不是结果,但是,如果你的观点和他不一样,你就变成说服他接

受你的观点,而要在短时间内说服一个人改变观点,是很难的,这会影响他对你思维能力、说服能力的评判。而如果是你们一起得出的观点,就不存在你要说服他的问题,他对你的思维方式、表达方式、工作方式也会有良好的评价。事实上,实际工作中,很多时候,就是在和别人一起讨论的时候,得出行动方案的。

最后说一下英语。英语面试在外企是必需的,内资企业有的也不少。平时多读多看多说多听多想肯定是必要的。建议读原版的教科书,这可以使你在全英文面试时,可以和老外探讨一些比较深入的问题。此外,听听CCTV9或者其他英语台也比较好,英语类的财经杂志,也可以读读,WSJ是有电子版的,提交一次,它就每天都会给你发。英语怎么准备,怎么流利都是不过分的。对于一般的人来说,应该要做到不影响思想的表达。中国人说英语的一个坏习惯是停顿不当,在不该停顿的时候,突然停了一下,这时,老外就会很迷茫,不知道你说完了,还是没说完,也不知道你到底要说什么。还有很多人说话时会加太多的"呃",加太多的"I think","I mean","you know"之类的短语。连接的短语,适当的应用是非常好的,用的太多,只会影响别人的理解。

【道篇之为人处世】

为人处世最首要的原则,是不损害别人的利益,这个世界上生活的,都是活生生的人,如果你的言行,损害了别人的利益,损害了别人的荣誉,你就会处处受到阻力,即便十年之后,你忘了,别人也还时时记得。所以,不损害别人,是最大的底线,只有在这基础上,才能和别人搞好关系,才能获得别人的支持和帮助。

其次,是试着去给别人创造利益。有句话叫"勿以善小而不为"。给别人创造利益,最简单的,是从一些小事开始的,比如,开门的时候帮后面的人拉一下门,见到认识的人点头微笑一下,帮别人做一些举手之劳的事情,等等。表达你的善意,可以使你赢得别人的好感和认同。这些是对所有人都适用的。此外,是要重点照顾和你利益相关的人,比如,你的上司。给上司最好的礼物,是让他觉得有面子。你努力工作,做出业绩,使大家有目共睹,这可以体现他的领导能力和对下属的指导能力,可以使他以你为荣;你在一些合适的场合,表达你对他的感谢,表达他对你的培育之心,让大家都知道,这也可以使他很有面子,会更愿意帮助你。同样的方法也适合于你的同事,你的下属,甚至你的家人,你的同学。善意和感恩,是搞好人际关系的准则。

人际关系很重要,也很复杂。和你接触的人,大致可以分成三类,"刎颈之交","利益相关者"和"点头之交"。刎颈之交是需要培育的,不可强求。利益相关者,是你需要平时重点照顾的,主动寻求他们的帮助,主动看看有没有可以帮助他们的,注意保持他们了解你的动态,知道你在干什么,注意了解他们的动态,知道他们在干什么。这些很重要,因为很可能你头痛的事情,在他们来说是举手之劳的,也可能是困扰他们的问题,对你来说小菜一碟。优势互补,互惠互利的关系,就是这么建立起来的,刎颈之交,也是这么培育出来的。此外是"点头之交的人"。有个说法,是说"弱关系的强作用",就是指这些看起来不相关的人,说不定哪天会对你有极大的帮助,同样,看起来和你不相关的人,说不定哪天也需要你的帮助,于是你们的关系,便可发展成第二甚至第一种。

我想,以北大学子的心智,想在人际关系上游刃有余,还是不难的,需要的只是用心、细心、虚心和诚心。

【势篇之职业规划】

我突然想起,这篇文章的初衷,是谈职业规划的。但是,我不觉得会有多少人,能在毕业的时候,就清楚的知道自己喜欢干什么,擅长干什么和有机会干什么。古人云,三十而立,是有道理的,人总会徘徊、迷茫、尝试几年之后,才能发现自己的兴趣所在,专长所在和舞台所在。在我接触的应届毕业生中,最多的是彻底迷茫型,不知道自己想干什么,能干什么。另外,有一部分人会满腔热情,强调自己的兴趣爱好,很执着一念。做自己喜欢的事,没什么不好,问题只在于你喜欢的事情,是否是真的你喜欢的,是否是你比别人擅长的,是否是你有机会能够去做的。

这是一个胜者全得的社会,如果你不能比别人做的更好,你很难立足,更不要说出类拔萃。所以,做自己比别人擅长的事,比做自己喜欢的事更重要,或者说,把自己擅长的事,发展成自己热爱的事,是更明智的策略。

此外,抓住现有的机遇,立足于现有的舞台,也很重要。在没有机会的时候,曲线救国,未必不是个好方法,而这之前,"干一行,爱一行,爱一行,专一行",是务实而有效的态度。

拿我来说,我之前学的是生物技术,我立志于病毒学的研究,特别对逆转录病毒感兴趣,我也相信和我当时的同学相比,极少有人会比我在病毒上更热衷和专长,我希望能够在十五年内攻克病毒没有特效药的问题,然后致力于生物技术的产业化事业。所以,我申请的全部是top 20的病毒专业,而现实是病毒专业作为敏感的热门专业,鲜有招中国人的例子。

我相信科学是无国界的,所以,要做一流的科学家,必须出国读博士,而管理是有国界的,要做中国产经界的领袖,必须在国内发展。所以,在申请出国失利的情况下,我选择了先就业,再在国内读MBA的道路。

我选择的是与生物技术略微沾边的化工行业,因为在当时的情况下,生物技术的本科学生,是找不到合适的对口的工作的。当时,我回答最多的问题,是向人们如何解释我为什么不出国,为什么不读研,为什么要做化工。

三年后,我开始读MBA。四年后,我开始找第二份工作,这个时候,我的优势是,我有国内最好的教育背景(北大、清华、中科院),在近600万毕业生中,只有和我一样好的,没有比我更好的;我有做项目经理的经历,而项目管理是和MBA一样热门的领域,而且,能源行业一般都是项目制的;我做的是研发管理,研发在全球范围内都是个热门;我学的是生物技术,而生物能源是能源行业的热点之一;我有私企、国企、外企的工作和实习经历,而且我的经历不是跳槽得来的,我对任何一个我服务的公司、组织都足够敬业和忠诚;此外,我的简历写的比大部分人都要好,我的面试表现比大部分人都要好。以上所有的一切,都我在本科毕业四年内完成了,所以,当英国石油(BP)来寻找globalpotential leader的时候,我可以脱颖而出,成为08年600万中国毕业生中的唯一一个,也是这个项目历届最年轻的一个。

以后,我会花十年以后上时间为BP服务,在新能源领域发展,然后,再在合适的时机,创业,创业的领域,也不在限于生物或是能源,而是一切有助于价值创造和价值提升的领域。

我说我的职业规划调整、变化的过程,不是想宣扬我有多厉害,也不想给人一个落魄的人,可以在突然之间变得春风得意的错觉。我想要说的是,如果你已经清楚的知道了自己想要什么,有自己的职业规划,那也好,继续一步步去实现你的理想。如果你还没有,也没关系,可以试着先尝试一些事情,看看能不能做好,能不能发展成自己的特长和兴趣;如果你已经有了职业规划,但处处受挫,也没关系,适度的调整,灵活、变通,只要你坚持努力,成功会及时到来。

【势篇之内圣外王】

我相信内圣外王,所以,我一直致力于自身能力的提高,一直致力于补短板,一直致力于打造自己的专长。以我的经验来说,先做专才,再做通才是比较明智的,你必须让所有人都知道:某类难题,找你是肯定没问题的,其次,人们会说,你不光是那个方面的专家,你在其他方面也很厉害,口碑和声誉就是这么建立起来的。

像北大学子这样一类人,要做的比别人出色,拼智力是不行的,只能拼体力。因为你的竞争对手,和你一样聪明,所以,你只能和他们比体力。如果你还不能习惯一天工作、学习十四小时以上,一周工作七天,那么,你就会慢慢掉队。

如果有人比你更聪明,更努力怎么办?你可以比他们更睿智。

在我看来,学历、能力、财富、声誉,都应该是对等的。所以,我始终认为,人在35岁之间,就是打基础的时候,需要通过追求学历来锻炼能力。在35岁到45岁的时候,是创造财富的时候,45岁以后,可以重点打造声誉,比如,致力于慈善事业。据说,在一个成熟的社会,90%的牛人会有MBA或PHD,有60%的牛人,既有MBA又有PHD。所以,我认为,我们这一代人,拿一个MBA学位,拿PHD,有外海经历,又熟悉国内情况,是成功的必要条件,区别只在于你在什么时候去做,选择怎样的道路。最终会是殊途同归的。

我们这一代人,要做有钱的知识分子,要做有良知的有钱人,只有这样,在北大150年校庆的时候,我们才能颤颤巍巍的站在百年讲台上,说:昨天我以北大为荣,今天北大以我为荣;只有这样,在北大200年校庆的时候,别人才能指着镜框里的我们,说,昨天他们以北大为荣,今天北大以他们为荣。